Smart.Tracker

Tracciamento sviluppo progetti o attività di manutenzione

Smart ha messo a punto un applicativo di tracciamento delle segnalazioni e dei conseguenti interventi (cosiddetto “ticketing”), funzionante on line e utile nello sviluppo, nella manutenzione e nell’assistenza dei progetti, al fine di monitorare e documentare il procedere del lavoro insieme al tempo impiegato.

Ogni richiesta o modifica viene registrata con data ed eventuale documentazione allegata, e ogni intervento viene monitorato con l’indicazione delle ore che ha richiesto, dei problemi incontrati e dei risultati ottenuti. Il tutto è consultabile on line in qualsiasi momento da parte del cliente, con grande vantaggio per la chiarezza e la trasparenza della fornitura.

L’amministratore del sistema potrà inoltre verificare le statistiche di soddisfazione dei clienti o utilizzatori e sui tempi di risoluzione, impostare alert automatici, ecc…

Clienti che utilizzano questa soluzione

• DWB
• Finanziaria Bologna Metropolitana
• Gruppo Cic